الوصف:يتناول هذا الكتيب مجموعة من الارشادات والتوجيهات التي تساعد الفرد على الحوار والتخاطب مع الاخرين بطريقة فعالة مع بيان كيفية التحكم فى رد الفعل الفطري الناتج عن الحوار لتفادي المشكلات الناتجة عن المبالغة فى رد الفعل والوقوف على مجموعة من النماذج الحوارية بهدف استنباط اداب الحوار منها وبيان اهمية التفاوض ومواصفات المفاوض المحترف وعناصر ومبادئ وشروط وخطوات التفاوض وكذلك استراتيجياته .
